Jak poprawić swoje opinie na Allegro?

Zastanawiasz się dlaczego mimo świetnej obsługi i szybkiej wysyłki Twoje opinie na Allegro są niższe niż oczekujesz? Odpowiedź jest prostsza niż myślisz.

Dlaczego opinie są zaniżone?

Problem tkwi w ludzkiej psychologii. Zadowoleni klienci rzadko pamiętają o wystawieniu opinii - dostali to czego oczekiwali, są szczęśliwi i idą dalej. Zakup był udany, więc nie ma o czym myśleć.

Natomiast niezadowoleni klienci pamiętają zawsze. Gdy coś pójdzie nie tak - nawet jeśli to nie Twoja wina - chcą wyrazić swoją frustrację. Negatywna opinia to dla nich sposób na "ukaranie" sprzedawcy.

Rozwiązanie: Automatyczne prośby o opinię

Skoro zadowoleni klienci zapominają o opiniach, trzeba im o nich delikatnie przypomnieć. I tutaj z pomocą przychodzi automatyzacja.

Wyobraź sobie, że kilka dni po zakupie - gdy klient już otrzymał i przetestował produkt - dostaje od Ciebie uprzejmą wiadomość z podziękowaniem i linkiem do wystawienia opinii. Nic nachalnego, po prostu przyjazne przypomnienie.

Jak to działa w praktyce?

• Klient kupuje produkt na Allegro
• System czeka określoną liczbę dni (np. 5-7 dni)
• Automatyczna wiadomość z podziękowaniem i prośbą o opinię trafia do klienta
• Klient klika link i wystawia opinię jednym kliknięciem

Efekty automatycznych próśb o opinię

Sprzedawcy korzystający z automatycznych próśb o opinię zauważają:

• Wzrost liczby opinii o 30-50%
• Lepszy stosunek pozytywnych do negatywnych ocen
• Łatwiejsze utrzymanie statusu Super Sprzedawcy
• Większe zaufanie nowych klientów

Podsumowanie

Nie czekaj aż niezadowoleni klienci zdominują Twoje opinie. Zacznij aktywnie prosić o feedback od tych, którzy są zadowoleni z zakupów. Automatyzacja sprawia, że to nie wymaga od Ciebie żadnej dodatkowej pracy.

Wypróbuj automatyczne prośby o opinię w Salemate - 14 dni Premium za darmo.