Jak włączyć Autoresponder Dyskusji i Reklamacji Allegro?
Osobne przełączniki, szablony, języki i harmonogramy dyskusji i reklamacji na wybranym koncie Allegro. Funkcja dostępna w Plus i Premium.
Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026
Sprawdź aktywny plan Plus lub Premium i podłączone konto Allegro.
Otwórz Automatyzację, wybierz Allegro oraz właściwe konto i przejdź do „Autoresponder Dyskusji i Reklamacji”.
Wybierz zakładkę „Dyskusje” albo „Reklamacje”. Każda ma własny przełącznik; reklamacje są domyślnie wyłączone.
Uzupełnij i zapisz szablon klasyczny. Dla reklamacji możesz użyć [nr_reklamacji], [nr_zamowienia], [login] i [sprzedawca].
Opcjonalnie uzupełnij wariant weekendowy oraz poza godzinami pracy. Ustaw dni i godziny według Europe/Warsaw. Włączenie wariantu uruchamia też autoresponder tego rodzaju sprawy.
Jeśli potrzebujesz, włącz wiele języków i zapisz wersje PL, EN, CS, SK i HU. Reklamacje mają własny przełącznik językowy.
Włącz autoresponder dla wybranego rodzaju sprawy. Automat sprawdza nowe zgłoszenia co około 5 minut i wysyła jedną pierwszą odpowiedź do sprawy otwartej po włączeniu, jeśli sprzedawca jeszcze nie odpowiedział.
Automatyczne potwierdzenie reklamacji jest zwykłą wiadomością. Decyzję o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji nadal podejmujesz samodzielnie; sprawdź terminy i status w szczegółach sprawy.
Nie oczekuj wysyłki do starych spraw, zamkniętego czatu, rozstrzygniętej reklamacji ani podczas pauzy automatyzacji. Historię odpowiedzi sprawdzisz w Centrum Wiadomości.
Gotowe do wykonania w panelu
Przejdź bezpośrednio do właściwego miejsca w Salemate.
Powiązane tematy
Potrzebujesz więcej pomocy?
Artykuł nie rozwiązał problemu? Skontaktuj się z nami lub zapytaj Asystenta AI.