Jak zarządzać trudnymi klientami?
Przeglądaj oznaczonych klientów, historię zamówień i wewnętrzne notatki dla wszystkich podłączonych platform.
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026
W planie Premium otwórz „Klienci” → „Trudni klienci” lub /dashboard/customers?tab=difficult. Lista wymaga dostępu do modułu Klienci.
Wybierz platformę z selektora. Dla Allegro podajesz login kupującego, dla pozostałych platform (Erli, Arena, Empik, Shoper, WooCommerce, PrestaShop) pełny adres e-mail.
Wpisz identyfikator klienta i zaznacz potwierdzenie, że zgłaszasz go z obiektywnego powodu (brak zapłaty, nadużycie zwrotu, obraźliwa komunikacja). Bez potwierdzenia zgłoszenie nie zostanie dodane. Opcjonalnie włącz powiadomienie e-mail o jego kolejnym zakupie.
Gdy tego samego kupującego zgłosi co najmniej dwóch niezależnych sprzedawców, przy jego zamówieniach u każdego sprzedawcy pojawia się znacznik „Trudny klient” – bez powodów i bez informacji, kto zgłosił. Flaga nie uprawnia do odmowy sprzedaży.
Zgłoszenie wygasa po 36 miesiącach i jest wtedy usuwane. Wcześniej możesz je wycofać akcją usuwania przy wpisie.
Gotowe do wykonania w panelu
Przejdź bezpośrednio do właściwego miejsca w Salemate.
Powiązane tematy
Potrzebujesz więcej pomocy?
Artykuł nie rozwiązał problemu? Skontaktuj się z nami lub zapytaj Asystenta AI.