Jak korzystać z Centrum Wiadomości?
Obsługuj wiadomości Allegro, a także dyskusje i reklamacje Allegro, w jednym widoku z filtrami i przypisaniem spraw.
Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026
Otwórz „Centrum Wiadomości”. Wybierz źródło Allegro, a następnie widok „Wiadomości”, „Dyskusje” albo „Reklamacje”.
Erli nie udostępnia w swojej integracji API korespondencji kupujących, dlatego nie traktuj obecności konta Erli jako możliwości wysyłania wiadomości z tego panelu.
Użyj filtrów konta, statusu, priorytetu, zakresu dat i osoby przypisanej. Zaznacz „Nieodpowiedziane”, aby znaleźć oczekujące wątki.
Wyszukuj po kliencie lub treści i sortuj wyniki według kolejności dostępnej w panelu.
Otwórz wątek, aby przeczytać historię, dodać notatkę, przypisać osobę i odpowiedzieć, jeśli dana platforma pozwala na tę akcję.
W dyskusjach i reklamacjach sprawdzaj terminy oraz statusy z platformy przed wysłaniem decyzji lub odpowiedzi.
Wątek obsłużony przez autoresponder jest oznaczony w historii. Jeśli nowa wiadomość nie jest widoczna, odśwież dane i sprawdź status integracji.
Gotowe do wykonania w panelu
Przejdź bezpośrednio do właściwego miejsca w Salemate.
Powiązane tematy
Potrzebujesz więcej pomocy?
Artykuł nie rozwiązał problemu? Skontaktuj się z nami lub zapytaj Asystenta AI.