Jak obsługiwać zwroty w Salemate?
Przeglądaj i obsługuj zwroty z Allegro, Erli, PrestaShop oraz zgłoszenia z portali WooCommerce i Shoper.
Ostatnia aktualizacja: 7 września 2026
Otwórz panel „Zwroty” z lewego menu.
Wybierz platformę i konto. Salemate obsługuje natywne zwroty Allegro, Erli i PrestaShop oraz zgłoszenia portali WooCommerce i Shoper.
Ustaw dostępne filtry platformy, konta, statusu, daty lub powodu, aby znaleźć właściwe zgłoszenie.
Otwórz zwrot i sprawdź powiązane zamówienie, produkty, ilości, powód, komentarz klienta i bieżący status.
Dobierz akcję do platformy: użyj dostępnej zmiany statusu dla natywnego zwrotu, w PrestaShop ustaw stan zwrotu, w Erli przejdź do Erli Managera, jeśli wymagana jest obsługa po stronie platformy, a zgłoszenia WooCommerce i Shoper obsłuż w panelu portalu.
Jeśli klient wymaga dodatkowej uwagi, otwórz jego profil w panelu „Klienci” i dodaj notatkę. Panel zwrotów nie służy do wysyłania ręcznych wiadomości.
Lista i szczegóły wymagają uprawnienia do zwrotów. Akceptacja lub odrzucenie oraz operacje finansowe mogą dodatkowo wymagać uprawnienia do zwrotów płatności, zgodnie z platformą; w razie blokady sprawdź zakres dostępu z właścicielem.
Po zapisaniu sprawdź, czy zmiana statusu albo notatka są widoczne przy zwrocie. Sam proces zwrotu pieniędzy może wymagać osobnej akcji na platformie.
Gotowe do wykonania w panelu
Przejdź bezpośrednio do właściwego miejsca w Salemate.
Powiązane tematy
Potrzebujesz więcej pomocy?
Artykuł nie rozwiązał problemu? Skontaktuj się z nami lub zapytaj Asystenta AI.