Jak obsługiwać spory i reklamacje Allegro?
Przeglądanie sporów i reklamacji Allegro, terminy odpowiedzi i zarządzanie sprawami.
Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026
Otwórz „Centrum Wiadomości”, a następnie przełącz widok na „Dyskusje” albo „Reklamacje”.
Lista pokazuje sprawy z podłączonych kont Allegro i wyróżnia te, które wymagają uwagi.
Otwórz sprawę, aby sprawdzić powód, opis kupującego, oczekiwane rozwiązanie, numer referencyjny i historię.
Sprawdź terminy i statusy wyświetlone w szczegółach oraz w Allegro. Kieruj się terminem właściwym dla danej sprawy; w razie rozbieżności zweryfikuj dane bezpośrednio na platformie.
Wpisz odpowiedź w kompozytorze i wyślij ją do kupującego, jeśli sprawa jest nadal otwarta.
Jeśli sprawa wymaga zwrotu, przejdź do „Zwrotów” i skoordynuj dalszą obsługę.
Po zmianie na Allegro odśwież sprawę i sprawdź, czy status został zsynchronizowany.
W Plus i Premium możesz skonfigurować osobne automatyczne potwierdzenia nowych dyskusji i reklamacji w module „Autoresponder Dyskusji i Reklamacji”. Potwierdzenie reklamacji nie zastępuje decyzji o jej rozpatrzeniu.
Gotowe do wykonania w panelu
Przejdź bezpośrednio do właściwego miejsca w Salemate.
Powiązane tematy
Potrzebujesz więcej pomocy?
Artykuł nie rozwiązał problemu? Skontaktuj się z nami lub zapytaj Asystenta AI.