Jak obsługiwać problemy operacyjne magazynu?

Panel problemów jest dostępny w WMS planu Premium i wymaga uprawnienia „Magazyn”. Pracownik widzi problemy w zakresie przypisanego mu konta lub magazynu.

W „Magazyn i Wysyłka” otwórz „Problemy”. Lista pokazuje wyłącznie bieżące, nierozwiązane pozycje; zmień stronę lub liczbę wyników i użyj „Odśwież”, aby pobrać aktualny stan.

Przy każdym zgłoszeniu sprawdź identyfikator zamówienia, platformę, kategorię oraz liczbę problemów i datę aktualizacji. Kategorie to „Brak powiązania WMS” i „Brak rezerwacji”.

Rozwiń pozycję i przeczytaj ofertę lub linię zamówienia oraz przyczynę. System może wskazać brak powiązania oferty z produktem WMS, brak identyfikatora oferty z platformy, brak rozpoznawalnej pozycji albo konieczność ręcznego sprawdzenia.

Przy braku powiązania przejdź do „Produktów” i powiąż wskazaną ofertę lub wariant z właściwym produktem magazynowym. Sprawdź też, czy produkt ma poprawną lokalizację i dane identyfikacyjne.

Przy braku rezerwacji sprawdź pozycję zamówienia oraz jej rozpoznanie na platformie i w WMS. Panel służy do diagnozy i nie zawiera osobnego przycisku ręcznego zamknięcia problemu.

Po poprawce użyj odświeżenia lub ponowienia. Automatyczne uzgadnianie ponawia bezpieczną obsługę zamówienia, gdy dane oferty i produktu pozwalają utworzyć rezerwację.

Jeśli problem nadal występuje, zachowaj numer zamówienia, platformę i przyczynę z listy, sprawdź ponownie powiązanie produktu oraz synchronizację zamówienia i przekaż te dane do administratora lub wsparcia.