Własne potwierdzenie zgłoszenia
Przygotuj treść pierwszej odpowiedzi. W reklamacji możesz wstawić login kupującego, nazwę sprzedawcy, identyfikator zamówienia i numer referencyjny reklamacji.
Plus
Autoresponder Dyskusji i Reklamacji Allegro
Potwierdzaj nowe zgłoszenia kupujących własnymi wiadomościami. Oddzielnie skonfiguruj dyskusje i reklamacje dla każdego podłączonego konta Allegro.
Wypróbuj za darmo przez 14 dni14 dni Premium za darmo – bez karty kredytowej
Osobne ustawienia dla dwóch rodzajów spraw
W module „Autoresponder Dyskusji i Reklamacji” wybierasz zakładkę Dyskusje lub Reklamacje. Każda ma własny przełącznik, szablony i ustawienia czasu. Włączenie dyskusji nie włącza reklamacji.
Weekend i godziny pracy
Ustaw osobne wiadomości na weekend i poza godzinami obsługi. Czas jest liczony według Europe/Warsaw; pierwszeństwo ma weekend, potem wariant poza godzinami, a następnie klasyczny.
Pięć języków
Włącz wykrywanie języka i przygotuj wersje po polsku, angielsku, czesku, słowacku oraz węgiersku. Ustawienia językowe reklamacji są niezależne od dyskusji.
Kiedy zostanie wysłana wiadomość?
Worker sprawdza nowe sprawy co około 5 minut. Odpowiedź trafia raz do sprawy otwartej po włączeniu danego autorespondera, jeśli sprzedawca jeszcze nie odpowiedział. Zamknięty czat oraz rozstrzygnięta reklamacja są pomijane.
- Platforma
- Allegro
- Od planu
- Plus
Dostępne w Plus i Premium. Reklamacje są domyślnie wyłączone. Automatyczne potwierdzenie jest zwykłą wiadomością: nie uznaje ani nie odrzuca reklamacji i nie zastępuje decyzji sprzedawcy.
Powiązane funkcje
Sprawdź inne automatyzacje, które rozwiązują podobne problemy i uzupełniają tę funkcję.
Szukasz szerszego przeglądu? Zobacz wszystkie funkcje Salemate albo przejdź do strony integracji z Allegro.
Autoresponder wiadomości Allegro
Automatycznie odpowiadaj na wiadomości kupujących Allegro według własnych szablonów i reguł.
Dowiedz się więcejCentrum Wiadomości Allegro
Zbieraj rozmowy i dyskusje Allegro w jednym panelu, wyszukuj je i obsługuj bez przełączania się między kontami.
Dowiedz się więcejObsługa zwrotów Allegro
Automatyczna wiadomość do kupującego po zgłoszeniu zwrotu na Allegro. Szybka reakcja i profesjonalny wizerunek.
Dowiedz się więcejSkonfiguruj pierwszą odpowiedź
Wybierz konto Allegro, uzupełnij szablony i włącz wybrany rodzaj autorespondera.
Wypróbuj za darmo przez 14 dniBez karty kredytowej – pełny dostęp Premium